life - (063) 253-62-49 Киевстар - (096) 021-91-41

нажмите для отображения контактов

Вопросы и ответы


Работает ли Ваш магазин в рассрочку и можно ли оформить кредит на ваши товары?

  • Наш магазин пока не настолько велик, что бы дать такую возможность нашим клиентам, так как предоставление кредитов в разных банках происходит по разному, и не всегда выгодно как для клиента так и для нас как продавца. Мы стараемся свести к минимуму лишние затраты клиента, потому пока, услугу «товар в кредит» не предоставляем, хотя и планируем в будущем.

 

Работаете ли вы по безналичному расчёту и являетесь ли плательщиком НДС?

  • Оплата по безналичному расчету возможна по счету-фактуре через любое отделение банка (для юр. и физ. лиц), в виде оплаты на платежную карту или оплата электронными деньгами (WEB-money, PayPal  и т.д). Мы не являемся плательщиками НДС.

 

Как осуществляется доставка по Украине?

  • Интернет-магазин работает по всей территории Украины. Для доставки купленных товаров мы сотрудничаем с самыми крупными службами доставки в Украине, такими как «Новая почта», «Автолюкс», «Ин-тайм», «Ночной экспресс» и  даже «УкрПочта». Преимуществом данного способа доставки являются скорость доставки товаров, высокая надежность перевозки, оплата за товар при получении товара. Некоторые перевозчики даже предоставляют возможность предварительного осмотра товара до его получения.

 

Что делать, если товар мне не привезли?

  • Существует 2 способа доставки товара клиенту, доставка на отделение перевозчика, с которого и забирается товар покупателем, и доставка курьером по указанному адресу. В случае доставки на отделение, Вы можете позвонить в службу поддержки данного перевозчика и по номеру посылки узнать когда она прибудет или другие интересующие Вас вопросы касающиеся посылки, или Вы можете задать этот вопрос сотруднику нашего магазине, который принимал Ваш заказ и мы постараемся узнать где посылка и сообщить Вам информацию. При доставке курьером – наш магазин никак не может повлиять на время доставки посылки или скорость доставки. При задержке доставки такой посылки, Вы можете позвонить в службу поддержки данного перевозчика и по номеру посылки узнать когда она прибудет или другие интересующие Вас вопросы касающиеся посылки.

 

Что делать, если оплаченный товар не доставлен или потерян?

  • Если такая ситуация произошла, Вам необходимо сообщить об этом нам, мы будем разбираться с перевозчиком. Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города, и в случае отсутствия вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение короткого времени отправим вам новый товар.

 

Что делать, если товар оказался поврежденным?

  • При доставке или получении поврежденного товара, Вы можете отказаться от товара, указав в сопроводительных документах посылки, факт ее повреждения. После этого, Вам необходимо сообщить нам об этом факте, для того, что бы мы смогли в кратчайшие сроки выслать Вам замену. Выяснение всех подробностей повреждения посылки и другие споры с перевозчиком мы берем на себя, таким образом это никак не касается Вас.

 

Могу ли я обменять или вернуть купленный товар?

  • Обмен и возврат и товара, купленного в нашем интернет-магазине, осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» и производится в установленный срок, 14 дней. Подробности обратной доставки Вы можете прочесть в разделе сайта «Доставка».

 

Как отменить заказ?

  • Для отмены Вашего заказа Вы можете позвонить по телефонам указанным на сайте, или другим образом сообщить о Вашем желании отменить заказ, сообщив при этом номер заказа или другую важную информацию.

 

Как я могу оплатить свой заказ?

  • На данный момент мы используем 2 вида оплаты товаров. Первый – безналичная оплата, данный вид оплаты подразумевает полную предоплату за товар по указанным нами реквизитам. К таким формам оплаты относятся, оплата на карточный счет и оплата электронными деньгами (WEB-money, Pay Pal, Яндекс Деньги и т.д.). Второй вид – оплата при получении посылки (товара), возможность данного вида оплаты предоставляет перевозчик, которому мы передаем посылку, и который передает ее Вам только после получения суммы указанной нами.

 

Сотрудничаете ли вы с сервисными центрами?

  • В виду того что многих сервисных центров нет в Украине, для гарантийного обслуживания товара, приобретённого в нашем интернет-магазине, Вы можете обратиться непосредственно к нам, позвонив по указанным на сайте номерам.

 

Какой у вас график работы?

  • Мы работаем по следующему графику, понедельник - пятница: с 9-00 до 18-00, суббота - воскресенье: выходные дни. Помимо этого, в официальные выходные и праздничные дни мы так же не работаем. Сделать заказ через сайт можно в любое время, получить консультацию только в рабочее время.

 

Какие преимущества дает регистрация?

  • Регистрация позволяет вам, просматривать историю своих заказов, возможность менять свои контактные данные, получать по электронной почте рассылку о новинках нашего магазина. Возможно в будущем, наши постоянные зарегистрированные клиенты будут получать небольшие бонусы в виде подарков или скидок.